【メルカリ】取引相手に不快な思いをさせてしまった事件について（失敗ファイル②）

こめる です！

２０２１年１月にメルカリを始めて、取り引き件数を４５０件まで積みあげてきました。
４５０件の取り引きの中で「この取引は失敗だった・・もう一度やり直したい」という経験がいくつかあります。

１つは以前紹介した、二重払い詐欺の取り引きです↓

【メルカリ】本当にあった二重払い詐欺の話 こめる が詐欺の被害者に・・（失敗ファイル①）

こめる です！ 今日は、メルカリ詐欺体験について紹介します。 元々日本には色々な詐欺の手口がありますが、ここ最近は非常に巧妙化していると聞いています。 ただ、ニュースで事件を見ても、あまり現実味がなかったんですよね。当然自分が引っかかるはずはないと考えていました。 しかし現実はそうではなかったのです。

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2023.04.25

「安くて良いものを手に入れたい」という気持ちが強すぎた結果、二重払い詐欺の被害者となってしまいました。
この経験を経て、
どんなに良い商品を見つけても、一呼吸おいて、確認すべきことを確認してから取り引きする
ようにしています。

二重払い詐欺の失敗後に確認していること↓

今回は「取り引き相手を不快にさせてしまった経験」について紹介しようと思います。

メルカリって楽しいことだけではないんですよね。
この経験が皆様の参考になればと思います。

少し重いですが、ぜひ最後まで読んでいってくださいね！

他にも失敗経験を紹介しています↓

失敗ファイル

取引の過程で「失敗した・・やり直したい」という経験が何度かあります。 いくつかの失敗の中から、精神的にこたえた失敗を紹介しています。

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信頼について

記事の中で度々触れている「信頼」について。
メルカリの「取り引き」において最重要だと思う要素です。

【メルカリ】初心者と信頼

メルカリ初心者が、継続的に取引をするうえで大切なのは、買い手から信頼を得ることだと考えています。 ただし、最初から信頼のあるユーザーはいないので、初心者は売れやすい「強い商品」から売っていくべきでしょう。 取引の実績で信用と信頼を積み上げていくべきというのが持論です。

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2023.03.17

積み上げるのは難しいのに、一回の失敗で簡単に崩れさってしまいます。

メルカリでは取引相手の容姿・性格が分かりません。
ですから、販売者が信頼を得るために重要な要素は、先ほど紹介した事柄とほぼ同様で、

上記のように考えて、自身が購入する前には必ずチェックしています。

これまでの記事で紹介してきましたが、特に③の「評価コメント」にこだわってきました。

売却商品一覧。購入者の「評価者コメント」を紹介しています↓

Sold

「Sold」の記事一覧です。

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しかしながら、意図せぬ失敗により「ネガティブな評価コメント」をいただいてしまったことがあります。

事件が発生した取り引き

SACRA 子供用ワンピース

問題となった取引は、SACRAの子供用ワンピースを販売した際に発生しました。

商品情報

出品にあたって

いつもとおり、ブランドが分かるようにタグを撮影しました。

長女の まるちゃん のお気に入りの服だったので、汚れが見られます。
汚れがある箇所もきちんと伝えます。

商品説明もいつもとおり、サイズ（着丈、身丈）、素材、色などの特徴を記載したほか、全体的に使用感がある旨をお伝えしました。
状態も「やや傷や汚れあり」としました。

価格は￥３００です。古着ですので、利益は度外視で誰かに着ていただけるといいなということで。

ここまでは、いつもとおりだったのですが・・。

購入者のコメント

「良かった」の評価をいただいたのですが・・。

そのコメントが・・

「髪の毛が２本ついていました」と・・。

コメント確認後、１時間くらいは茫然としていました。

何が問題かというと、このコメント、今後取り引き件数を１００件積み上げるまで消えないのです。
つまり、この後１００件の取り引きをするまで「髪の毛２本」の出品者ということです。

メルカリの評価一覧ページ（直近１００件の評価が表示されます）↓

この取り引きからの学び

この取り引きは、取り引き件数１５０件を超えたあたりで発生しました。
現在は「直近の取り引き１００件」から消えましたが・・

こめる が購入者の立場だったら、このような評価がある出品者からの購入は避けると思います。

頑張って積みあげてきた「取り引き件数＝信頼」が一瞬で崩れ去ってしまいました。

「残念だった」の評価とならなかっただけでも良かったかなと思います。

購入者の方はさぞがっかりしたのだと思います。すみませんでした。

失敗は真摯に受け止めて、次に繋げることが大切です。
失敗の機会をいただいたことに感謝したいと思います。

その後「洋服の出品～配送までのチェック表」を作りました！

特に③は入念に！
今後同様の失敗をしませんように・・！

おわりに

失敗談を紹介しました。
これまで「信頼」の重要性を何度も記事にしてきましたが・・。

気を付けていもこういった失敗って起こるんですよね。
失敗した時に「信頼回復に向けて一からやり直そう」と思えるかが重要ですし、失敗は人を成長させると思うようにして、前を向くようにしています（気持ちを切り替えるまでに少し時間がかかりますが）。

皆さんの参考になれば幸いです！

それではまた・・！

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