メルカリで禁止されている出品物を出品してしまい商品削除となった時の話（失敗ファイル④）

こめる です！

このブログでは「メルカリでの販売実績」や「メルカリのお得な情報」「メルカリをしていて考えたこと」などの情報を発信しています。

２０２１年１月からメルカリを始めて、販売実績は４００件を超えました。
ですが取引の過程で「失敗した・・やり直したい」という経験が何度かあり、これまでに３つ、失敗経験を紹介してきました。

１つ目は、二重払い詐欺の取り引きです↓

【メルカリ】本当にあった二重払い詐欺の話こめるが詐欺の被害者に・・（失敗ファイル①）

こめるです！今日は、メルカリ詐欺体験について紹介します。元々日本には色々な詐欺の手口がありますが、ここ最近は非常に巧妙化していると聞いています。ただ、ニュースで事件を見ても、あまり現実味がなかったんですよね。当然自分が引っかかるはずはないと考えていました。しかし現実はそうではなかったのです。

「安くて良いものを手に入れたい」という気持ちが強すぎた結果、二重払い詐欺の被害者となってしまいました。

二重払い詐欺の失敗後に確認していること↓

・取引実績がきちんとある出品者か
・本人確認がなされている出品者か
・自己紹介文や商品説明は自分の言葉で書いてあるか
・写真は自身で撮影したものになっているか
・配送方法が匿名配送になっているか

２つ目は、取引相手を不快にさせた事件です↓

【メルカリ】取引相手に不快な思いをさせてしまった事件について（失敗ファイル②）

２０２１年１月にメルカリを始めて、取り引き件数を３５０件まで積みあげてきました。３５０件の取り引きの中で、「この取引は失敗だった・・もう一度やり直したい」という経験がいくつかあります。今回は「取り引き相手を不快にさせてしまった経験」について紹介しようと思います。メルカリって楽しいことだけではないんですよね。

売却した子供服に「髪の毛がついていた」と指摘を受けてしまいました。

その後「洋服の出品～配送までのチェック表」を作り活用しています。

①できる限り「ハンガー掛け」で写真を撮る
　→髪の毛付着機会の減少
②床に平置きして写真を撮る時は、掃除機をかけてから
　→髪の毛付着機会の減少
③梱包前のチェック
　→髪の毛の除去（最後の防衛線）

３つ目は、取引相手からクレームを受けた事件です↓

【メルカリ】取引相手からクレームを受けた事件について（失敗ファイル③）

こめるです！年間の取り引き件数が１００件を超えました。総取り引き件数も４６０件となりました。ですが、満足のいく取り引きばかりではなく・・。「この取引は失敗だった・・もう一度やり直したい」という経験が何度かあります。１つ目は以前紹介し...

子供のしかけ絵本を売却したのですが、しかけが壊れていることに気付かず、購入者からクレームを受けました。

そして今回は「出品禁止の商品を出品し商品削除になった」事件について書きたいと思います。

禁止されている出品物
商品削除となった商品
おわりに

禁止されている出品物

メルカリには「禁止されている出品物」があり、公式から正式に案内が出ています。

メルカリ公式案内↓

禁止されている出品物メルカリスマホでかんたんフリマアプリ

メルカリは、誰でも簡単に商品を売ったり買ったりできるフリマサービスです。多くの方々が安心して安全な取引ができるよう、以下の出品物を禁止しています。これらの出品が確認された場合には、利用制限等の措置を取る場合があります。利用制限に関する詳細は、アカウントの利用制限をご確認ください。電子チケットや電子クーポン、QRコードな...

具体的には以下のものです↓

・電子チケットや電子クーポン、QRコードなどの電子データ
・ダウンロードコンテンツやデジタルコンテンツなどの電子データ
・新型コロナウイルスの影響に伴い、取引が禁止されている商品
・偽ブランド品、正規品と確証のないもの
・知的財産権を侵害するもの
・盗品など不正な経路で入手した商品
・犯罪行為等に使用される可能性があるもの
・殺傷能力があり武器として使用されるもの
・危険物や安全性に問題があるもの
・児童ポルノやそれに類するもの
・18禁、アダルト関連
・使用済みの下着類
・使用済みのスクール水着、体操着、学生服
・医薬品、医療機器
・許可なく製造した化粧品類
・小分けした化粧品類
・法令に抵触するサプリメント類
・安全面、衛生面に問題のある食品類
・たばこ
・農薬、肥料
・現金、金券類、カード類
・チケット類
・領収書や公的証明書類
・ゲームアカウントやゲーム内の通貨、アイテムなどの電子データ
・サービス・権利など実体のないもの
・受け渡しに伴う手続きが複雑なもの
・手元にない商品の出品やECサイト等から直送すること
・福袋
・試作品(商品サンプル)の掲載がないオーダーメイド品
・象牙および希少野生動植物種の個体などのうち、種の保存法により必要とされている登録がないもの
・利用制限や契約中、支払いが残っている等の携帯端末および全てのSIMカード
・規制薬物・危険ドラッグ類
・個人情報を含む出品・投稿
・外国為替及び外国貿易法（外為法）に抵触する商品について
・法令上の取り扱いにより、メルカリでの取引が困難と判断したもの
・その他、不適切と判断されるもの

とてもたくさんあります。

これらの商品の出品が確認された場合、利用制限がかかることがあります。
怖いですね・・。

でも、１つひとつを正確に把握するのは困難だと思います。

個人的に出品可能か不可能かの判断は「過去に他の方の出品実績があるか」です。

他の方の出品実績と売却実績があれば安心して出品することができます。

今回の商品もそのような商品でした。

商品削除となった商品

超音波吸入器のどミスト

コロナが猛威をふるっていた時期に生活雑貨店で購入しました。

商品説明↓

のどの乾燥が気になるときにシューっとひと吹きで、のどの奥まで潤せる携帯型の超音波吸入器。医療用と同じ超音波振動子がつくる極小ミストが、うがいでは届かないのどの奥まで届きます

使用直後は潤いを得ることができます。
しかし、まめに使わないとすぐに乾きがやってきて使いにくいため、メルカリに出品することにしました。

商品削除のお知らせがきた

商品を出品して１時間が経ったころ、運営からメールがきました。

内容は以下のとおり↓

お客さまが出品された商品は、「禁止されている出品物」に該当するため、事務局にて削除いたしました。
出品いただいたにも関わらず、突然の削除となりご心配をおかけし申し訳ございません。
皆さまに安心・安全にご利用いただくための対応ですので、何とぞご理解のほどお願いいたします。

《該当商品》
　商品ID： ×××
　商品名：のどミスト
　価格　： ×××

《具体的な商品例》
・電子血圧計やピアッサーを含む管理医療機器
・補聴器や胎児超音波心音計を含む特定保守管理医療機器類
・呼吸補助器を含む高度管理医療機器
・上記に該当する商品の取引につながるおそれがあるもの
・日本国内で承認されていない海外製の医療機器

これらの商品は、「禁止されている出品物」の以下に該当いたします。

製品本体や、メーカーの公式サイトに掲載されている商品情報にて、「医療機器」または「医療用具」の記載がある商品は、出品をご遠慮ください。

事務局といたしましても、お客さまには継続的にメルカリをご利用いただきたきたく存じます。
お手数をおかけいたしますが、他にも同様の商品を出品されている場合は、ご自身で出品をお取り下げください。

なお、医療機器に該当するかご不明な場合には、製品情報(製品番号･型番等)をもとに、販売元にご確認いただくようお願いいたします。

また、他のお客さまが出品している商品も「禁止されている出品物・行為」に該当する場合には、警告・商品の削除・アカウントの利用制限等、適切に対応いたします。
出品内容またはお客さまの状況によっては、対応までに要するお時間が異なる場合もございますが、ご容赦くださいますようお願いいたします。

その他、出品に関して不安な事があれば、お気軽に事務局までお問い合わせください。

今後ともメルカリをよろしくお願いいたします。

すごく丁寧なメールがきました。
逆によく調べもせずに出品してしまいすみませんでした。

調べてみますとこちらの商品は確かに「医療機器」であるようでした。
他のヒトの売却実績はあったのですが決まりは決まりです。

なお、うっかり出品の多い医療機器については、注意喚起のお知らせが出ていました。

うっかり出品にご注意！禁止出品物にあたる身近な【医療機器】を知ろう↓

うっかり出品にご注意！禁止出品物にあたる身近な【医療機器】を知ろう｜メルカリびより【公式サイト】

フリマアプリメルカリの公式ブログ。アプリの最新機能・キャンペーンのお知らせ・配送/梱包のコツ・便利な使い方・メンテナンス情報など、メルカリに関するさまざまな情報をお届けします。

ペナルティについて

今回ペナルティはありませんでした。

ただ「商品削除」の実績は残ってしまったのでしょうから、次回同様のミスをしてしまったら、ペナルティの対象となるかもしれません。

ちなみにメルカリはペナルティの対象となる違反行為を以下の方法で探しています↓

・AIによる違反検知システム
・他のヒトからの通報
・権利者の削除申し立て

メルカリのAIは何をもって違反検知しているのでしょう。

写真なのか商品名なのか。
現在のAI技術であればどちらも簡単に見つけてしまいそうです。

そしてペナルティは以下の３つに分類されます↓

・期間が定められるもの（最大24時間程度のもの、日数が定められるもの）
・制限解除への判断が伴うもの（本人確認やヒアリングを実施）
※確認の実施後、解除すべきと判断した場合に限り、制限が解除される
・無期限（アカウントの利用停止）

皆さんも気をつけてくださいね。

今後、どのような行為がどのペナルティを受けるのか調べてみようと思います。

おわりに

禁止されている出品物については一度目を通しておくと良いと思います。
目を通しておけば出品を思いとどまれるかもしれません。

今回紹介した「医薬品、医療機器」以外にも「福袋」「たばこ」「肥料」などはうっかりやってしまいそうです。

判断に迷ったときは立ち止まってよく考えましょう。

それではまた・・！

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【メルカリ】禁止されている出品物を出品し商品削除となった事件について（失敗ファイル④）

禁止されている出品物