こめる です！
メルカリで「商品売却後」や「取引終了」の際にメッセージを送りますよね！
皆さんはどのように対応していますか？
相手が誰であれ、気持ちの良い取り引きをしたいですよね。
商品が売れた後や取り引き終了時のメッセージは必ず入れるようにしましょう。
今回は「商品が売れた後～取り引き終了時までの流れ」を、実際のメッセージなどを用いて紹介していきます。
ぜひ最後まで読んでいってくださいね！
商品が売れた後
商品が売れた後のメッセージ
商品を購入していただいた際は必ずメッセージを送るようにしています。
メッセージを送ることによって、安心して取り引きを進めることができるからです。
（実際に取り引き終了時に「安心して取り引きできました」というコメントをいただけることが多いです）
メルカリで大切なのは購入者に信頼されることです。
信頼を積み上げることで、購入していただける機会の増加につながります。
とはいえ、毎回オリジナルのメッセージを作成するほど時間に余裕がありませんので、定型文で対応しています。
定型文を作っておいて取引相手によって若干のアレンジを加えます。
実際に送っているメッセージ↓
普通です。
奇をてらう必要はないですし、普通が一番良いと思っています。
（ ）はアレンジしている箇所です。
（はじめまして！）↓
（本日中に or 明日）↓
購入いただいた当日に送るのが理想ですが、夜遅くに購入していただいた場合など、翌日となってしまうことが多いです。当日の場合：「本日中に」、翌日の場合「明日」と使い分けます。
取り引きの満足を度をあげるために、商品発送までのスピードを特に意識しています。
スピード発送バッジを持っていると、「この人ならすぐに商品を発送していただけそうだな」と思っていただけるはずです。
購入確率がアップするということで良いと思います。
スピード発送バッジの他にもバッジがあります↓
梱 包
気持ちの良い取り引きをするためには、梱包もとても重要です。
色々なアイテムを使いながら、できる限り丁寧にかつ迅速に行います。
梱包方法についてはこちらの記事で紹介しています↓
ネコポス・ゆうパケットは封筒、宅急便コンパクト・ゆうパケットプラスは専用箱、宅急便・ゆうパックは段ボールと使い分けています。
段ボールは、同じマンションにお住まいの方々の不用品を分けていただいて、ジャストサイズに工作してから使っています。
スーパーなどでも分けてもらえますよ。
発 送
発送は一番安い方法を選択します。
２０２３年３月２７日から、ゆうパックで１２０サイズから１７０サイズの取り扱いが開始されました。
これまでは、宅急便でしか対応していなかったサイズにゆうパックで対応できるようになりました！
大型サイズの配送↓
| サ イ ズ | 価 格 | |
|---|---|---|
| ゆうパック | ６０ ８０ １００ １２０ １４０ １６０ １７０ | ￥７７０ ￥８７０ ￥１,０７０ ￥１,２００ ￥１,４５０ ￥１,７００ ￥１,９００ |
| 宅急便 | ６０ ８０ １００ １２０ １４０ １６０ | ￥７５０ ￥８５０ ￥１,０５０ ￥１,２００ ￥１,４５０ ￥１,７００ |
赤マーカ部分が優位性のある部分です。
１２０サイズ以上の商品例（公式より）↓
| サイズ | 商品例 |
|---|---|
| １２０ | 家庭用ゲーム本体/PCディスプレイ |
| １４０ | ゴルフクラブ/ロッド（釣り竿） |
| １６０ | チャイルドシート/テレビ/空気清浄機 |
| １７０ | 棚・ラック/ベビーカー/テーブル/チェア |
ゴルフクラブって１４０サイズでいけるんですね。
こめる の家にも使わないゴルフクラブがあるので出品してみようと思います。
配送方法についてはこちらの記事で詳細を紹介しています↓
取り引き終了時
取り引き終了時のメッセージは、アプリ内の「評価一覧」に記録が残ります。
購入者の方は「評価一覧」から取引相手が充分に信頼できるか確認するでしょうから、ここで前向きなメッセージをもらえるかがとても重要です。
メルカリの評価は「良かった」と「残念だった」の２択ですが、「良かった」の中でも「すごく良かった」なのか、「まあまあ良かった」なのか、「悪くはない」なのか・・
「取り引き終了時のメッセージ」から満足度が概ね分かります。
毎回このレベルでコメントをいただけると嬉しいですよね。
（どんなに丁寧に対応してもコメントをもらえないこともありますよ）
一方で、こめる が送っている評価メッセージはシンプルです。
実際に送っているメッセージ↓
普通です。
（ ）はアレンジしている箇所です。
こめる は「らくらくメルカリ便」か「ゆうゆうメルカリ便」を使っています。
この二つは配送記録を追うことができるため、商品が購入者に届いたか確認することができます。
購入者の家に届いて、１日以内に評価をしていただいた場合は、「迅速に評価していただき助かります」を入れることにしています。
一方で、「中々取り引きを終了してくれない人（評価をしてくれない人）」や、「商品購入から取り引き終了まで、こちらのメッセージに反応してくれない人」もいます。
そういった場合、「良かった」の評価だけをしてコメントを送らないこともあります。
評価としては「良かった」ですが、感情としては「よくもわるくもない」です。
おわりに
商品が売れた後～取り引き終了時までの対応は人それぞれだと思いますが、丁寧かつ時間をかけずにできると良いですよね。
メッセージを送ることはとても大切だと思いますが、個別に送っていては時間がかかってしまいます。
テンプレートを活用し、時間短縮することをおすすめします。
使用しているアプリです↓
テンプレートさえ作成しておけば、ワンタップでコピーができるのでとても便利です！
メルカリを続けていると、面倒くさいと感じることも多々あるかと思いますが、便利なツールがたくさんあるので、自身のスタイルにあうものを使って「丁寧かつ時間をかけず」を実践していきましょう！
それではまた・・！
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