こめる です！
メルカリを長く続けていると商品を値下げしてほしいと言われることがあります。
そもそもメルカリ内で値下げ交渉が認められているかというと・・
認められています。
メルカリを利用していると、値下げ交渉は当たり前にありますし、値下げをお願いしたことが何回かあります。
ただ、出品直後にいきなり値下げ交渉されたりすると、少し複雑な気持ちになることもあります。
今回は、値下げ交渉された時に、冷静に対応できるよう定めているマイルールについて紹介していきます。
ぜひ最後まで読んでいってくださいね！
取引のポリシー
２０２１年１月にメルカリを始めました。
メルカリを始めた理由は・・
② 家の断捨離を進めたかった
③ 費用なしでできる趣味を探していた
という理由があったからです。
①～③まで理由がありますが、不用品を売却しているわけですから、①については基本的におおらかな気持ちで考えるようにしています。
値下げ交渉に対するポリシーは、
１割以下の値下げであれば基本的にＯＫ！値下げを許容することで双方気持ちの良い取引を！
です！
プロフィールでポリシーをアピール
値下げ交渉OKであることをメルカリのプロフィールページに記載しています。
以下、プロフィール文章の抜粋です。
「多少の値下げ」という表現が大事です。
「大幅な値下げはできません」と書くより「多少の値下げならできます」と書いた方が柔らかく感じませんか？
出品者の顔が見えないメルカリの取引きにおいてこのプロフィールページがとても重要だと考えています。
プロフィールの文章が少ないと「信用できる取引相手なの？」と警戒してしまいますし、逆に文章量や注意事項が多すぎると「揉め事は避けたい」と考えてしまうような気がします。
ですので、プロフィールは「簡潔」かつ「親しみやすさ」をアピールするようにしています。
プロフィールの文章量や注意事項が多い方って過去に嫌な取り引きがあったのかなと察するのですが、上記のポリシーで335件の取り引きをやってきて、不快な取り引きというのはありませんでした。
失敗はありましたけどね・・。
実際に値下げ交渉された時
単一商品の値下げ
表示価格の１割以下の範囲であれば、基本的に対応することにしています。
ちなみに出品直後でも１割以下の範囲であれば受け入れています。
【ケース：具体的金額提示なしの場合】
金額提示なしの場合は、１割引きの金額を提示します（結構優しいと思います）。
【ケース：具体的金額提示ありの場合】
金額提示ありの場合は、１割引き以下であればOKします。
まとめて購入するので値下げしてほしいと言われたとき
同じカテゴリの商品（例えば子供服など）を複数出品していると、まとめて購入するので値下げしてほしいという要望をいただくこともあります。
このような時は「ばらばらに販売したときの利益」≒「まとめて販売したときの利益」まで値下げすることにしています。
過去の取り引きを例にして紹介します。
長女の まるちゃん の洋服です。
それぞれ￥４００で出品していました。
ワンシーズンのみの着用で、目立った汚れはありませんので、購入価格の半額くらいでの出品です。
当時の配送料で利益を算出すると、
◆売 上 ￥４００
◆手数料 ￥４０ ※１ メルカリ取り分
◆送料等 ￥１７５(当時） ※２ ネコポス
◆利 益 ￥１８５
２点売れた場合の利益は￥３７０です。
バラバラに出品していたところ、２点まとめて買うので値下げしてほしいと言われました。
サイズの小さな洋服ですので、送料は￥１７５のままいけそうです。
値引き後の価格を￥５９０としました。
◆売 上 ￥５９０
◆手数料 ￥５９ ※１ メルカリ取り分
◆送料等 ￥１７５(当時） ※２ ネコポス
◆利 益 ￥３５６
まとめて販売した場合の利益は￥３５６です。
バラバラに売った時の方が、￥１４ほど利益が多いですが、ここは許容範囲としました。
購入者からすると、バラバラに買うと￥８００ですが、￥５９０ですと３割近くの値下げとなるため、かなりおトクに感じられると思います。
値下げができない時の断り方
「表示価格の１割までは値下げすることができる」が マイルールです。
ですので、１割を上回る値下げ交渉については、わりときっぱりとお断りをしています。
ただし、お断りする時も相手への配慮を大切に、できる限り丁寧にメッセージを送るようにしています。
お断りする時は、以下のいずれかのメッセージで対応しています。
【出品してすぐ・１割以上の値下げ交渉】
【１割以上の値下げ交渉】
スマホのメモアプリに保存しておいて、コピペして使ってます。
おわりに
メルカリで頻繁に発生する値下げ交渉について書いてきました。
値下げ交渉にストレスを感じる人が多いようですが、マイルールを定めておいて、これを絶対守ると決めておけば、ストレスは少ないように思います。
マイルール内で値下げし取引が成立すると、取引終了時に「良かった」の評価と「嬉しいコメント」をいただけることも多いです。
それをモチベーションにして、メルカリを２年以上継続してきまし、これからも続けていきたいと思います。
それではまた・・！
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